客户与留存

HeiChat

HeiChat 是面向 Shopify 的 AI 导购助手,可回答商品问题,并把复杂对话转给人工。其 Shopify 应用评价展示了商家对配置过程、回答表现和客户支持的反馈。

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82/100
支持平台
Shopify
内容新鲜度
待更新 · 上次审核 2026年8月
HeiChat 官方产品页或产品展示图
官方产品页图片来源

采购判断:HeiChat 是面向 Shopify 的 AI 导购与在线聊天工具,用于回答商品、订单和政策问题,推荐商品,并把复杂情况转给人工。商家可用店铺知识和政策引导它在店铺及部分消息渠道中的回答。

功能介绍

助手会使用商品信息、店铺知识和政策内容处理常见的购物与服务问题。店铺可选择模型,并调整推荐、库存和人工接管行为。购买前最需要确认的是:所选套餐是否覆盖实际需要的商品数量、Token 用量、语言和外部渠道。

它要解决什么问题

HeiChat 是面向 Shopify 的 AI 导购与在线聊天工具,用于回答商品、订单和政策问题,推荐商品,并把复杂情况转给人工。商家可用店铺知识和政策引导它在店铺及部分消息渠道中的回答。

卖家和顾客会怎么使用

助手会使用商品信息、店铺知识和政策内容处理常见的购物与服务问题。店铺可选择模型,并调整推荐、库存和人工接管行为。购买前最需要确认的是:所选套餐是否覆盖实际需要的商品数量、Token 用量、语言和外部渠道。

顾客商品引导流程

这是一张从左到右阅读的商品引导流程图。顾客提出商品问题后,HeiChat 使用已连接的商品目录和店铺知识回答、比较或推荐,再在店铺对话中返回商品引导。

顾客商品引导流程这是一张从左到右阅读的商品引导流程图。顾客提出商品问题后,HeiChat 使用已连接的商品目录和店铺知识回答、比较或推荐,再在店铺对话中返回商品引导。顾客提出商品问题使用目录与店铺知识回答、比较或推荐顾客获得商品引导顾客商品引导流程这是一张从左到右阅读的商品引导流程图。顾客提出商品问题后,HeiChat 使用已连接的商品目录和店铺知识回答、比较或推荐,再在店铺对话中返回商品引导。顾客提出商品问题使用目录与店铺知识回答、比较或推荐顾客获得商品引导
店铺问题客服流程

第二张图同样从左到右阅读,并与商品发现流程分开。顾客询问订单、发货、退换货或店铺政策后,HeiChat 使用已连接的店铺信息,在同一对话中返回有依据的答复。

店铺问题客服流程第二张图同样从左到右阅读,并与商品发现流程分开。顾客询问订单、发货、退换货或店铺政策后,HeiChat 使用已连接的店铺信息,在同一对话中返回有依据的答复。顾客询问订单或政策使用已连接的店铺信息返回基于店铺资料的回答顾客获得店铺答复店铺问题客服流程第二张图同样从左到右阅读,并与商品发现流程分开。顾客询问订单、发货、退换货或店铺政策后,HeiChat 使用已连接的店铺信息,在同一对话中返回有依据的答复。顾客询问订单或政策使用已连接的店铺信息返回基于店铺资料的回答顾客获得店铺答复

销售方案介绍

基于公开价格规则估算

HeiChat Token 成本估算器

基于 Shopify App Store 公开的套餐价格、包含 Token 额度,以及每额外 20 万 Token $1 的规则计算。

核验于 2026年8月29日
10,000,000 个 Token

填写预计一个月内 AI 对话消耗的 Token 数。

套餐包含 10,000,000 个 Token;超出部分按每 200,000 个 Token $1.00 估算。

Token 消耗会随模型和对话变化。这仅是月度估算,不预测回复数,也不包含税费、应用商店结算差异或未公开条款。

HeiChat 在 Shopify 公开四档套餐。付费套餐提供 3 天试用,并同时限制商品、知识库、Token 与 AI 回复数;额外 Token 属于超额费用,不是独立套餐。费用以美元每 30 天收取。

HeiChat 公开商业信息

产品或销售入口适用范围公开价格与状态
Free

小店入门方案,包含 100 个商品与 800,000 Token。

套餐包含权益
  • 100 个商品
  • 20 个知识库
  • 800,000 Token
  • 可定制聊天 Widget
  • 模型切换
  • 移动 App
另行加购
  • 按公开单价购买额外 Token
免费安装每额外 200,000 Token 收费 $1
Pro

付费入门方案,支持更大商品目录和 250 次 AI 回复。

套餐包含权益
  • 500 个商品
  • 100 个知识库
  • 每月 1,000 万 Token
  • 250 次 AI 回复
每 30 天 $29.903 天免费试用
Pro Plus

提供全渠道与客服能力,并提高商品、知识和回复额度。

套餐包含权益
  • 3,000 个商品
  • 1,000 个知识库
  • 5,000 万 Token
  • 1,250 次 AI 回复
  • Live Chat、WhatsApp 与 Messenger
  • 套餐所列营销、工单管理与 Cloudflare 能力
每 30 天 $69.903 天免费试用
Pro Max

公开最高档套餐,面向大型商品目录和高 AI 回复量。

套餐包含权益
  • Pro Plus 全部功能
  • 20,000 个商品
  • 3,000 个知识库
  • 4 亿 Token
  • 10,000 次 AI 回复
  • 使用自己的 OpenAI API Key
每 30 天 $2993 天免费试用

同类工具价格与工作流对比

工具与本工具的工作流差别官方公开价格参考
Manifest AI

店铺需要面向商品问题和商品发现的专用对话式购物助手。需核对 Shopify 数据范围、知识依据、人工转交、面向顾客的准确性,以及助手是否适配销售旅程。

Free to test:免费
Neuralens AI

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VanChat

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Rep AI

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Pay-as-you-Grow:$0 (100 free visitors/month)Starter:$99/monthBasic:$199/month
ChatBot.com

店铺需要面向商品问题和商品发现的专用对话式购物助手。需核对 Shopify 数据范围、知识依据、人工转交、面向顾客的准确性,以及助手是否适配销售旅程。

Starting plan:From $19/user/month

常见问题

开启 HeiChat 前应准备什么?

在让顾客看到助手前,商品数据、店铺政策和常见问题的答案应保持最新。店铺还应明确哪些情况必须转给人工。

HeiChat 能同时用于导购和客服吗?

公开范围包括商品引导、订单与政策问题、工单和人工接管。实际体验仍取决于已连接的店铺数据、批准使用的知识内容和商家配置的转人工规则。

HeiChat 的套餐如何收费?

Shopify 列表显示免费档、每 $1 增加 200K Token、Pro 每月 $29.90、Pro Plus 每月 $69.90。应结合店铺典型对话长度估算实际 Token 消耗。

参考来源

用户评论

78 条评论核验于 2026年9月9日

HeiChat AI Chatbot & Live Chat 的精确 Shopify 应用页面;评论仅覆盖该应用,不代表厂商的所有产品界面。

Mac Fab PerformanceUnited States

Has saved me countless hours of phone calls and emails asking redundant technical questions that are listed on our website. The best AI Chatbot we tested. Have been using it for months now and are very happy. Easy to set up, support was easy to work with to make a couple changes that better fit our business model. Retains all of the information very well and references the data you share first, versus whatever it can find online.

RosyFlowerWallUnited Kingdom

HeiChat has been a tremendous help to us. We saw immediate results after installing the app on our online store: it automatically responds to customers, handles product inquiries, and recovers sales opportunities that might otherwise have been lost. It is easy to set up, feature-rich, and powerful, with highly responsive customer support—making it an indispensable tool for us. It is the best in its class, and I highly recommend it.

iShop El SalvadorEl Salvador

This app has been incredibly valuable for our team. HeiChat allows us to scale customer support efficiently while delivering fast and accurate answers to our customers. The integration with Shopify is smooth, and the setup process was straightforward. We highly recommend it to any e-commerce business looking to improve customer service.

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