Bloomreach Loomi：搜索、导购与营销
Bloomreach 当前价格页列出 Autonomous Search、Conversational Shopping 和 Autonomous Marketing 三个产品。Autonomous Search 帮顾客在站内找到并理解商品；Conversational Shopping 提供 Shopping Agent，用于对话式导购和比较商品；Autonomous Marketing 让团队基于客户数据运营邮件、移动消息、网站、App 与广告受众，并按具体运营任务增加 AI 工具或 Marketing Agent。每项产品的功能、报价和实施范围分别确认。
Bloomreach 当前价格页列出 Autonomous Search、Conversational Shopping 和 Autonomous Marketing 三个产品。Autonomous Search 帮顾客在站内找到并理解商品；Conversational Shopping 提供 Shopping Agent，用于对话式导购和比较商品；Autonomous Marketing 让团队基于客户数据运营邮件、移动消息、网站、App 与广告受众，并按具体运营任务增加 AI 工具或 Marketing Agent。每项产品的功能、报价和实施范围分别确认。
Bloomreach 当前价格页列出 Autonomous Search、Conversational Shopping 和 Autonomous Marketing 三个产品。
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采购判断：Bloomreach 当前价格页列出三个产品：Autonomous Search、Conversational Shopping 和 Autonomous Marketing。前两项服务于站内找货、理解商品、比较和选购；Autonomous Marketing 让团队基于客户数据运营邮件、移动消息、网站、App 与广告受众。每项产品的功能与采购范围都需分别核对。
Bloomreach Loomi 功能与使用流程
本页按两组工作流介绍官方产品。Autonomous Search 与 Conversational Shopping 处理站内找货、理解商品和选购；Autonomous Marketing 处理客户数据、多渠道触达和生命周期运营。
Autonomous Search 与 Conversational Shopping
Bloomreach Loomi 解决哪些问题
Autonomous Search
Autonomous Search 解决顾客已搜索或正在浏览类目，却仍找不到合适商品的问题。它将搜索词与商品目录匹配，并在搜索和类目浏览中提供结果、筛选、排序和搜索联想；商品运营团队可调整相关性、推荐位和业务规则。
Conversational Shopping
Conversational Shopping 解决顾客难以准确说出搜索词，或在相似商品之间难以下决定的问题。Shopping Agent 会在站内对话中询问用途、偏好和限制，依据商品目录、价格、库存和商品运营规则缩小范围并比较选项。
卖家与顾客实际会看到什么
顾客会看到搜索结果、类目页、商品发现页、推荐位和对话式导购。Shopping Agent 是面向购物决策的对话式导购助手：顾客可描述需求、补充条件并比较商品，再获得选购帮助。
这些功能如何组合成一套系统
图从下往上展示三个层次。Autonomous Search 将商品目录、价格、库存和属性变成可检索、可排序的基础；Merchandising、Recommendations、SEO、Insights 与 Testing 决定商品怎样展示，并验证改动；Conversational Shopping 中的 Shopping Agent 将商品目录、购物上下文和规则带入顾客对话。
结构图：下层是商品目录与搜索基础，中层是商品发现与运营能力，上层是顾客面对的对话式导购。
顾客用自然语言说出需求、补充条件并比较商品。官方资料也使用 Conversational Agent／Conversational Shopping 等名称。
用来管理排序、推荐位、自然可发现性、购物者洞察与实验。它们共同服务于“让合适商品更容易被找到、被理解和被比较”这一工作。
承载商品目录、搜索相关性与商品运营，是站内找货、排序和筛选体验的基础。
各模块具体做什么，以及在产品线中的作用
Shopping Agent
Shopping Agent 是可出现在搜索、商品、类目或结账页的对话式导购。它帮顾客把模糊需求变成可比较的商品选择。它依据商品目录、价格、库存和商品运营规则，帮助顾客补充条件、缩小商品范围并比较选项。它把店铺商品信息带入对话式发现。公开资料尚未证实可在对话中直接付款、管理订单或进行通用订单查询。
Autonomous Search
Autonomous Search 是站内搜索和商品发现系统。它适合关键词和筛选难以帮顾客找到商品的店铺。它将搜索词与商品目录匹配，并在搜索和类目浏览中提供结果、筛选、排序和搜索联想。它为商品运营和其他发现体验提供共同的商品目录与相关性基础。
Merchandising
Merchandising 是商品运营后台。它让搜索和浏览结果同时体现相关性、活动和库存优先级。运营人员可按商品、属性、价格、库存或活动设置排序、置顶／下沉、包含／排除和筛选规则。它把可搜索的商品目录变成店铺可控制的展示决策。
Recommendations 与 Pathways
Recommendations 与 Pathways 帮顾客在主动搜索后继续找商品。它们可用于商品页、购物车、类目页和落地页。Recommendations 会用浏览、购买等互动信号。Pathways 会按新品、促销、自有品牌或高库存等目标组织商品。两者让商品发现从找到一件商品，延伸到展示下一件相关或符合运营目标的选项。
SEO
SEO 把商品和类目信息整理成搜索引擎可抓取的内容和发现路径。它适合商品词或类目词难以出现在自然搜索中的店铺。它通过相关商品内容以及商品和类目之间的链接，让搜索引擎更容易理解和遍历商品目录。它为顾客之后在站内浏览的同一份目录提供自然搜索入口。
Insights 与 Analytics
Insights 与 Analytics 帮团队找到顾客在搜索、浏览或商品发现中受阻的位置。它提供旅程、偏好和行为信号。运营人员可用这些信号界定具体的相关性或展示问题。它是在调整发现体验前进行诊断的环节，而不是只靠一个总指标下结论。
Testing 与 Audiences
Testing 与 Audiences 让团队能为明确的顾客群配置和比较商品发现体验。它适合一次上线不足以判断某项改动适合谁的情况。它可创建受众版本，并跟踪搜索、推荐或展示规则的变化。它帮助团队决定是否保留某项商品发现改动。
Autonomous Marketing
Bloomreach Loomi 解决哪些问题
Autonomous Marketing 解决客户信息分散、各渠道各自触达的问题。CRM、留存或增长团队可基于同一份客户身份、事件和授权信息，统一安排邮件、移动消息、网站、App 和广告受众中的触达与生命周期动作。
卖家实际会使用什么形态的产品
它是一套以客户档案、事件和授权为中心的电商营销自动化系统。团队先确定人群和旅程，再通过 Email、SMS／WhatsApp、网站内容、App 消息或广告受众执行触达；高级 AI 和 Marketing Agent 分别处理特定决策或活动草稿。
这些功能如何组合成一套系统
图从下往上展示三个层次。Loomi Platform 统一身份、事件、授权、基础分群、报表和旅程编排；应用包将这些客户上下文带到具体渠道；高级 AI 与 Marketing Agent 在已有触点上增加特定决策或活动草稿。
结构图：下层统一客户数据与旅程，中层在各客户触点执行运营，上层用高级 AI 和 Marketing Agent 做更具体的决策与活动生产。
Audience、Analytics、Loomi AI Web 与 Journeys 分别处理人群、分析、站内个性化和生命周期旅程；Marketing Agent 用于生成活动草稿。
购买、流失等预测与自动分群。
用自然语言得到报表、漏斗、趋势与分群定义。
站内上下文个性化、Weblayer 变体与 Recommendations+。
生命周期内容、个性化、Recommendations+ 与最佳发送时间。
把营销活动需求整理成可人工审阅的邮件活动草稿；已证实范围包括生命周期 Email、SMS 与 A/B 测试。
Email、Mobile Messaging、Web、Mobile App 与 Ad Audiences 分别服务不同的客户触点。
营销和事务邮件。
SMS、MMS、RCS 与 WhatsApp。
站内推荐、Weblayer、偏好收集与实验。
Push、App 内消息、收件箱与内容区块。
将一方受众同步到广告渠道。
让团队统一客户数据、身份、事件、授权、基础分群、报表与旅程编排，为多个客户触点使用同一份客户上下文。
各模块具体做什么，以及在产品线中的作用
Marketing Agent
Marketing Agent 是生成活动草稿的工具。它会把营销人员用日常语言写下的活动 brief 转成可审阅的生命周期活动草稿。它会根据目标人群、发送时机和消息逻辑搭建 Email 工作流。已证实范围还包括 SMS 和 A/B 测试。它负责渠道执行前的活动搭建，但上线前仍由人员审阅、编辑并批准草稿。
Loomi Platform
Loomi Platform 是统一管理营销工作的共享工作台。它帮助团队整理分散在各触点的客户身份、事件和授权记录。它把客户档案、事件、授权、基础分群、报表和可视化旅程放到同一套运营环境中。它为渠道应用和 AI 工具提供共同的客户数据与旅程编排基础。
Email 是发送生命周期邮件和事务邮件的应用，可把客户人群或旅程变成具体消息。运营人员可用可视化或 HTML 编辑器搭建触发式或定向活动。活动可加入推荐、版本测试和发送预览。运营人员也可通过 API 发送事务邮件。它是已审阅活动草稿以及平台人群和旅程的邮件执行出口。
Mobile Messaging
Mobile Messaging 是移动消息应用。它可通过 SMS、MMS、RCS 或 WhatsApp 及时触达客户。运营人员可向目标人群发送个性化消息和商品推荐。运营人员可收集订阅授权、设置静默时段、测试不同版本，并触发事务短信。它把共同的客户档案、授权和旅程上下文带入符合授权条件的手机消息。
Web
Web 是站内个性化和实验应用。它适合店铺需要在顾客浏览时调整内容或优惠的场景。运营人员可用它展示推荐、收集偏好、配置站内消息并进行 A/B 测试。它会用 Weblayer、推荐位和第一方客户数据支持这些操作。它把客户上下文和营销规则落实为网站上实际可见的内容或优惠。
Mobile App
Mobile App 是面向把自有 App 作为客户触点的店铺的原生 App 客户运营应用。它可发送定向 Push、展示 App 内内容、保留收件箱消息，并在不发版的情况下更新动态内容。它把共同的客户上下文带入 App。纯网站店铺没有对应的 App 工作流。
Ad Audiences
Ad Audiences 用于把第一方客户信号用到已连接的付费广告账户中。列出的账户包括 Meta、Google、Snapchat、TikTok 和 Adform。它可将基于行为和预测数据建立的人群同步到这些账户，用于相应的受众激活场景。它把共享营销上下文中定义的人群带入付费媒体。实际范围取决于广告账户连接情况和客户授权状态。
Audience
Audience 是人群定位和分群工具。它适合在决定联系谁时，人工属性和规则还不够用的团队。它可提供购买、流失、邮件打开和会话内行为等预测，也可按客户属性和指标生成分群。它把客户档案和预测结果转成渠道应用与旅程可激活的人群。
Analytics
Analytics 是让运营人员用自然语言分析业务问题的工具。它可提供报表、漏斗、趋势或分群定义。团队可直接提出问题，再结合实际工作流核对生成的分析结果。它为下一步的人群、内容或旅程决策提供依据，而不是只靠一个总指标。
Loomi AI Web
Loomi AI Web 是站内个性化工具。它帮助店铺让站内内容或商品推荐回应顾客当前的上下文。它可利用历史互动选择相关站内内容，也能生成 Weblayer 变体。它还会根据互动顺序推荐下一件商品。它把这些决策交给 Web 应用，Web 会在顾客访问期间呈现选定的内容或选项。
Journeys
Journeys 是用于决定发送什么、如何个性化以及何时触达客户的生命周期旅程编排工具。它支持上下文个性化、AI 生成活动文案和 Recommendations+。它也可按渠道判断最佳发送时间。它会协调所选渠道应用中的这些决策。它把共享客户上下文转成可执行的生命周期计划。
Bloomreach Loomi 价格与购买条件
查看官网价格信息Autonomous Search、Conversational Shopping 和 Autonomous Marketing 均需在销售方案中分别确认范围与报价。以下按套餐包、业务场景和相近官方产品的替代工具展开；公开价格、合同价格和编辑估算会明确区分。
套餐包与价格汇总
下表区分已公开的美元价格和需向销售确认的项目。每一行只反映当前公开信息，不把不同产品线或模块的价格相加。
Autonomous Search 与 Conversational Shopping
| 套餐或包 | 范围 | 价格状态 |
|---|---|---|
| Autonomous Search（Discovery／Search 价格参考） | 用于站内搜索与商品发现。当前价格页将该产品称为 Autonomous Search；公开起价页面仍使用较早的 Discovery／Search 名称。 | Discovery／Search 的公开起价：$3,000／月。当前价格页需询价；实际费用取决于 API 使用量和需索引商品数。 |
| Ecommerce Search（Shopify 应用目录） | 包含 Product Search、Conversational Shopping Agent、Merchandising & Categories 和 Product Recommendations。 | 公开挂价：$45,000／年。这是组合参考，并非 Shopping Agent 单独价格。 |
| Conversational Shopping（Shopping Agent） | 用于商品发现的对话式商品导购。 | 价格需咨询销售。上方 Ecommerce Search 是组合参考，并非 Agent 单独价格。 |
| 其他商品发现模块 | 包括 Merchandising、Recommendations 与 Pathways、SEO、Insights 与 Analytics，以及 Testing 与 Audiences。 | 价格需咨询销售。未找到公开的单项美元价。 |
Autonomous Marketing
| 套餐或包 | 范围 | 价格状态 |
|---|---|---|
| Email（Loomi 应用包） | 在 Loomi Platform 上发送生命周期和事务邮件。公开的默认额度是每个已签约计费档案每合同年 60 次邮件编排。 | 价格需咨询销售。Bloomreach 未公开每封邮件、增量额度或超额的美元单价。 |
| Email Marketing（Shopify 应用目录） | Shopify 销售渠道中的公开方案，列出个性化 Email 与 SMS、站内个性化、全渠道营销、实时分群、AI 推荐／内容生成和高级分析。它与 Marketing Agent 不同；后者是另购的活动草稿生成附加项。 | 公开挂价：$22,500／年。目录未公开邮件发送额度、每封邮件价格或是否包含 Marketing Agent；部分外部费用可能由 Bloomreach 另行收取。 |
| Mobile Messaging | 通过 SMS、MMS、RCS 和 WhatsApp 触达客户。 | 价格需咨询销售。 |
| Web | 站内个性化和实验。 | 价格需咨询销售。 |
| Mobile App | 原生 App 触达和消息运营。 | 价格需咨询销售。 |
| Ad Audiences | 把第一方人群同步到已连接的广告账户。 | 价格需咨询销售。 |
| Loomi Platform（Base、Growth、Premium） | 每个应用包都包含的客户数据和旅程底座。 | 价格需咨询销售。未找到独立的公开美元价。 |
| Enterprise Marketing | 包含五个应用包和 Extensions。 | 价格需咨询销售。 |
高级 Loomi AI 与 Agent
| 套餐或包 | 范围 | 价格状态 |
|---|---|---|
| Loomi Audience | 预测与 AI 辅助人群构建。 | 价格需咨询销售。 |
| Loomi Analytics | 自然语言分析、报表、漏斗和趋势。 | 价格需咨询销售。 |
| Loomi AI Web | AI 辅助的站内个性化。 | 价格需咨询销售。 |
| Loomi Journeys | AI 辅助的生命周期旅程编排。 | 价格需咨询销售。 |
| Enterprise Marketing AI | 打包 Audience、Analytics、Loomi AI Web 和 Journeys，不包含 Marketing Agent。 | 价格需咨询销售。 |
| Marketing Agent | 面向 Bloomreach Email 客户的另购 Email 活动草稿附加项。它会把日常语言的活动 brief 转成可审阅的邮件活动草稿，并使用平台中的客户、商品和行为数据建立受众、时机和个性化逻辑。它不是独立的邮件发送服务，也不是邮件发送额度；新客户按数据量定制套餐。 | 已有 Loomi Platform 客户的公开起价：$1,000／月，按已存储的 contacts／profiles 计价，而非按 AI 执行次数计费。 |
附加项与增量额度
| 套餐或包 | 范围 | 价格状态 |
|---|---|---|
| Extensions | 服务端测试、个性化端点、Webhook、推荐 API 和 API 编排。 | 价格需咨询销售。Enterprise Marketing 包含该项。 |
| 基础设施与安全附加项 | 包括 Instance、App Cloud Ecosystem、Loomi BigQuery、Audit Logs、VPN 和 Engagement Enhanced Security。 | 价格需咨询销售。 |
| 增量额度 | 档案更新、事件存储、邮件、移动消息、Push 和 API 编排容量。Email 增量额度会为每个已签约计费档案每合同年增加 60 次邮件编排。 | 价格需咨询销售。未找到公开的单位、每封邮件或超额美元单价。 |
Enterprise／Engagement 套餐包说明
| 套餐包 | 已确认包含内容 | 价格状态 |
|---|---|---|
| Enterprise Marketing | Email、Mobile Messaging、Web、Mobile App、Ad Audiences、Extensions 和 Loomi Platform。 | 价格需咨询销售。 |
| Enterprise Marketing AI | Loomi Audience、Loomi Analytics、Loomi Web 和 Loomi Journeys。 | 价格需咨询销售。 |
按业务场景选择功能模块
Loomi 官方套餐文档建议客户选择符合自身业务需要的组合，并说明各应用包和 AI 工具服务的工作。本节依据这些官方说明，将模块整理进常见业务场景：每项都先写实际需求，再列出建议模块和原因。与 Loomi 销售沟通时，也可据此说明需求，再确认合适的组合。
Autonomous Search 与 Conversational Shopping
- 顾客搜索后仍找不到合适商品，团队也难以调整结果
建议模块：Autonomous Search。若后续仍有明确的商品关联、自然搜索、问题分析或实验需求，再分别讨论 Recommendations & Pathways、SEO、Insights & Analytics 或 Testing & Audiences。
为什么需要：Autonomous Search 把 AI 搜索引擎和商品运营后台结合起来，既帮助顾客找商品，也让团队调整排序和展示。其余工具分别服务于关联商品、自然搜索、问题分析或受控测试。
- 顾客需要用自然语言描述需求并比较商品
建议模块：Shopping Agent，并在方案中同时讨论 Search 的商品发现能力。
为什么需要：它能把顾客的问题和条件转成商品发现对话。与 Search 配合时，它会调用 Search 的结果，并结合对话上下文筛选更相关的商品。
Autonomous Marketing
- 团队需要持续开展生命周期或事务邮件
建议模块：Email。若活动撰写是团队瓶颈，再讨论 Marketing Agent；若需要按客户情境安排内容或发送时机，再讨论 Loomi Journeys。
为什么需要：Email 用于创建和发送生命周期及事务邮件，且应用包随附 Loomi Platform，提供共同的客户数据和旅程基础。Marketing Agent 可生成可审阅的活动草稿，Journeys 则支持个性化的生命周期编排。
- 同一客户需要通过 Email 和短信／WhatsApp 协同触达
建议模块：Email 和 Mobile Messaging。若需要在已购渠道之间统一安排内容、个性化或发送时机，再讨论 Loomi Journeys。
为什么需要：Email 负责邮件活动，Mobile Messaging 支持 SMS、MMS、RCS 和 WhatsApp。Journeys 为团队跨渠道规划的消息增加生命周期编排能力。
- 店铺希望按顾客行为调整站内内容或优惠，并进行实验
建议模块：Web。若团队需要按当前上下文调整 Weblayer、生成变体或推荐下一件商品，再讨论 Loomi Web。
为什么需要：Web 提供基于第一方数据的站内个性化和 A/B 测试。Loomi Web 为这类站内工作增加上下文个性化、Weblayer 变体生成和高级推荐。
- 原生 App 是重要的客户触点
建议模块：Mobile App。若需要让 Push 和 App 内消息跟随客户生命周期工作，再讨论 Loomi Journeys。
为什么需要：Mobile App 支持定向 Push、App 内消息、应用收件箱和动态内容。Journeys 可协调通过 App 发送的生命周期消息的时机和个性化。
- 团队需要把所有主要营销渠道放进一套组合
建议模块：Enterprise Marketing。若 Audience、Analytics、Loomi Web 和 Loomi Journeys 都服务于明确的业务工作，再讨论 Enterprise Marketing AI。
为什么需要：Enterprise Marketing 把 Email、Mobile Messaging、Web、Mobile App、Ad Audiences 和 Extensions 组合在一起。Enterprise Marketing AI 则把四项 Loomi 工具用于人群定位、分析、站内个性化和生命周期编排。
Bloomreach Loomi 替代方案对比
Autonomous Marketing
| 产品 | 产品范围 | 适合场景与实施责任 | 价格与计费 |
|---|---|---|---|
| Bloomreach Autonomous Marketing当前产品 | Bloomreach Autonomous Marketing 利用顾客行为与商品信号实现邮件个性化。 | 适合场景需要根据顾客与商品信号生成个性化邮件时，可评估 Bloomreach Autonomous Marketing；Klaviyo AI 侧重基于顾客数据的邮件与短信生命周期活动，Omnisend 侧重电商邮件、短信活动与自动化流程。 实施责任团队会连接客户数据与商品目录数据、定义活动，并检查同意记录与邮件送达能力。 | |
| Klaviyo AI | Klaviyo 是一套 B2C CRM，由共享客户数据与 AI 基础层支撑 Marketing、Service 与 Analytics。 | 适合场景与 Bloomreach Autonomous Marketing 对比时，如果主要需求是基于顾客数据的邮件与短信生命周期活动，可评估 Klaviyo AI。 实施责任使用 Klaviyo AI 时，团队会接入顾客事件数据、配置受众与流程并维护同意记录。 官方产品与工作流程 ↗ | 尚未确认此采购范围可直接比较的当前金额；请通过官方价格来源核对套餐、计费单位与额外费用。 官方价格 ↗ |
| Omnisend | Omnisend 是面向电商团队的营销自动化平台，帮助团队根据店铺行为与购买数据开展邮件、SMS 和推送活动，并构建客户生命周期旅程。 | 适合场景与 Bloomreach Autonomous Marketing 对比时，如果主要需求是电商邮件、短信活动与自动化流程，可评估 Omnisend。 实施责任使用 Omnisend 时，团队会连接店铺、准备受众与消息并维护渠道同意记录。 官方产品与工作流程 ↗ | 尚未确认此采购范围可直接比较的当前金额；请通过官方价格来源核对套餐、计费单位与额外费用。 官方价格 ↗ |
| Mailchimp | Mailchimp 是面向成长团队的营销自动化平台，帮助团队制作邮件活动、客户旅程、表单和细分，并用电商数据开展获客与留存工作。 | 适合场景与 Bloomreach Autonomous Marketing 对比时，如果主要需求是面向联系人名单的邮件活动与营销自动化，可评估 Mailchimp。 实施责任使用 Mailchimp 时，团队会准备受众、模板与自动化并维护订阅同意记录。 官方产品与工作流程 ↗ | 尚未确认此采购范围可直接比较的当前金额；请通过官方价格来源核对套餐、计费单位与额外费用。 官方价格 ↗ |
对话式购物
| 产品 | 产品范围 | 适合场景与实施责任 | 价格与计费 |
|---|---|---|---|
| Loomi Shopping Agent当前产品 | Loomi Shopping Agent 利用商品目录与运营规则，通过对话引导顾客发现商品。 | 适合场景需要利用商品目录与运营信息进行对话式商品发现时，可评估 Loomi Shopping Agent；Octane AI 侧重通过测验收集顾客偏好并匹配商品，Rep AI 侧重由店铺访问行为触发的主动导购对话。 实施责任团队会连接目录与可售数据、配置商品运营，并测试面向顾客的导购流程。 | |
| Octane AI | Octane AI 是面向 Shopify 营销团队的测验与个性化平台，帮助团队收集购物者主动提供的偏好、推荐匹配商品，并把答案同步到留存工具。 | 适合场景与 Loomi Shopping Agent 对比时，如果主要需求是通过测验收集顾客偏好并匹配商品，可评估 Octane AI。 实施责任使用 Octane AI 时，团队会编写测验问题、将答案映射到商品并配置数据同步。 官方产品与工作流程 ↗ | 采购前请核对当前计费条件。 Basic：月付 $50/月，或年付折合 $43/月；含 400 点数。Plus：月付 $200/月，或年付折合 $170/月；含 2,200 点数。 每次测验互动消耗 1 点数；AI 功能额外消耗点数。更高用量的方案另有价格。 官方价格 ↗ |
| Rep AI | Rep AI 是一套电商 AI 导购与客服产品，可在已连接渠道中引导顾客选品、解决客服请求，并把例外情况转交人工处理。 | 适合场景与 Loomi Shopping Agent 对比时，如果主要需求是由店铺访问行为触发的主动导购对话，可评估 Rep AI。 实施责任使用 Rep AI 时，团队会连接目录、设置互动规则并检查推荐与客服转交。 官方产品与工作流程 ↗ | 尚未确认此采购范围可直接比较的当前金额；请通过官方价格来源核对套餐、计费单位与额外费用。 官方价格 ↗ |
Bloomreach Loomi 可集成的第三方工具
使用现成集成在客服工作台中交换 Gorgias 工单信号与选定的 Bloomreach 客户字段。
Gorgias Bloomreach 集成 ↗从 Bloomreach 的集成库添加 Yotpo Reviews，实时接收评论事件，用于分群和营销活动。
Bloomreach Yotpo Reviews 集成 ↗安装 Bloomreach Engagement 侧边栏应用，在 Zendesk 工单中显示选定的客户属性。
Bloomreach Engagement Zendesk 侧边栏 ↗Loomi Shopping Agent 可接收 Bazaarvoice 评论，在导购对话中总结主题并引用客户反馈。
Loomi Shopping Agent 集成 ↗FAQ
Loomi Shopping Agent 和 Conversational Agent 是两个产品吗？
Bloomreach 在产品页使用 Loomi Shopping Agent，在配套资料中也使用 Conversational agent 或 Conversational Shopping。公开文档没有将它们明确列为两个 SKU，也没有正式改名公告。销售订单需列明确切 SKU 与权益；名称并不能证明需要重复采购。
Loomi 当前官方产品之间如何区分？
当前价格页将 Autonomous Search、Conversational Shopping 和 Autonomous Marketing 列为独立产品。前两项服务于站内商品发现和对话式导购；Autonomous Marketing 覆盖客户数据、触达和生命周期运营。公开资料没有说明购买其中一项会自动包含其他产品，报价需分别列出产品、模块和权益。
不买 Bloomreach Search 能单独购买 Shopping Agent 吗？
当前公开资料存在冲突：商业产品页写明 Agent 需要 Bloomreach Search；较新的实施文档则写明 Conversational agent 自带默认搜索引擎，接入 Bloomreach Search 后获得高级商品运营能力。报价需说明 Search 是否为必购项、未接入时会改变哪些商品发现能力，以及实际包含的范围。
Enterprise Engagement 是什么？
当前文档将全应用包称为 Enterprise Marketing，其他官方资料仍使用 Enterprise Engagement。它覆盖 Email、Mobile Messaging、Web、Mobile App、Ad Audiences、Extensions 与 Loomi Platform。Extensions 是服务端测试和个性化端点、Webhook、推荐 API 与 API 编排，并非浏览器插件。AI 工具和 Agent 仍需作为独立附加项确认。
Enterprise AI 与同名单项 AI 需要一起买吗？
通常不需要。Enterprise Marketing AI 打包 Audience、Analytics、Loomi AI Web 工具与 Journeys，是按具体工作购买这些工具的另一种商业形式。实际可用能力仍取决于已购应用包，且 Marketing Agent 被排除。官方页面并行使用多个企业 AI 名称，销售订单需列明确切 bundle 名称、可售性与权益。
这个页面能计算 Bloomreach 的实际合同价格吗？
不能。页面列出四项公开价格参考：较早的 Discovery／Search 页面每月 $3,000 起，而当前价格页将该产品称为 Autonomous Search；Ecommerce Search 每年 $45,000，Shopify Email Marketing 每年 $22,500，已有 Loomi Platform 客户的 Marketing Agent 每月 $1,000 起。它们不能确定实际年度合同价、模块费、实施费、超额单价或谈判折扣。
参考来源
- Bloomreach 官方价格总览
- Discovery 公开起价与计费因素
- Loomi Shopping Agent 说明
- Conversational Shopping 官方用例
- Search、推荐、SEO、洞察与测试能力
- 对话式导购的接入与 Search 范围
- 对话式导购的数据要求
- 对话式导购的语言设置
- 对话记录的数据处理
- Marketing／Engagement 套餐总览
- Loomi Platform 数据与编排底座
- Enterprise Marketing / Engagement 套餐
- 高级 AI 工具与 Agent
- Engagement 价格、额度与销售订单
- Email 发送额度与增量额度
- 邮件编排计数、额度重置与超额
- Marketing Agent 公开起价
- FitFlop 营销自动化客户案例
- Bloomreach Shopify 应用公开年价
- Klaviyo 公开价格
- Omnisend 公开价格
- Mailchimp 公开价格
- Octane AI 公开价格
- Rep AI Shopify 应用公开价格
用户评论
6 条评论核验于 2026年8月29日
Bloomreach Loomi AI 的 Shopify 应用 listing；不代表 Bloomreach 的所有产品界面。
The latest version of the connector introduced valuable functionality such as two-way consent sync and sync product metafields. Bloomreach's team is dedicated to improving this integration with Shopify, focused on larger customer needs. Some opportunities are still present that requires us to create ad-hoc scenarios (workflows) in Bloomreach and/or Shopify to exchange information because the connector doesn't cover them natively, yet; otherwise, it would be a 5-star.
Latest integration the best yet app. Bloomreach CDP enables us to run experiments (a/b) on the site & emails, segment anything, more and more plug and plays to quickly set up scenarios for many use cases (happy birthday, welcome, abandon cart etc). Only your imagination and time are the limit.
784 条评论核验于 2026年8月29日
Bloomreach 的共享 G2 评论池，G2 通过 Loomi Conversational Shopping Agent 与 Loomi Marketing Agent 两个 solution 页面呈现。它是一个 Loomi 产品线来源，不能将两页评论数量相加。
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在 G2 查看更多评论最近一次公开融资：1.75 亿美元股权投资，宣布于2022年2月23日。投资方：Goldman Sachs Asset Management、Bain Capital Ventures、Sixth Street Growth。 融资公告
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