把备货时间和运输时间分开说明
分别提供现货、预售及不同目的地的备货与运输时间，不把所有阶段合并成一个含糊的到货承诺。草稿可以解释订单什么时候完成准备、什么时候进入承运商运输，方便顾客理解预期，也便于客服定位催单问题。
中级Claude Code
配送政策生成 Skill：写清运费与送达时间
用这个配送政策生成器 Skill，把店铺怎样发货、运费多少，以及延误或破损时怎么办写清楚。提供真实备货时间、各地区运费、包邮条件和关税承担规则后，助手会整理成顾客可阅读的政策草稿，帮助商品页、结账说明与客服使用一致的配送口径。
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配送政策生成器应向买家说明什么
Shipping Policy 将经营规则整理成备货、运输、追踪和包裹异常等章节。它会把订单准备时间与承运商预计运输时间分开，让顾客知道配送时效从什么时候开始算，也方便客服判断延迟发生在哪个阶段。
适合创建或更新 Shopify 和独立站的配送政策。输入需要包括真实适用条件，例如不参与包邮的地区、折扣是否影响包邮金额。输出是政策文案与客服参考，结账收费和物流通知需要在店铺系统中另外配置。
是否适合你的店铺
Shipping Policy 适合已经确定配送规则、但还没有写清配送政策的实物商品店铺。尤其当备货时间写在商品页、包邮门槛设在结账后台、跨境关税说明又留在客服话术里时，可以把这些规则整理成一份顾客下单前就能查到的配送说明。
写清包邮门槛和跨境费用由谁承担
明确币种、运费、用于判断包邮的商品金额，以及不参加活动的地区。跨境订单还要写清谁承担进口关税，避免一句“满额包邮”让顾客误以为国际运输和所有清关费用也包含在内。
把延误、丢件和破损处理写成统一口径
写清何时提供追踪信息、什么情况下联系店铺，以及丢件或破损需要提交哪些资料。把审核步骤和处理规则分开说明，既让顾客知道怎样推进问题，也避免把需要判断的情况写成无条件补发承诺。
使用前的特殊要求
开始运行前，先准备下方业务资料及软件环境。
配送范围与承运商
运行前准备已确认的发货地、配送地区、承运商及服务等级。
运费与处理时效
运行前准备实际运费、包邮门槛、处理时效及获批的丢件处理方案。
政策负责人
运行前准备能审核商业承诺及上游使用条款的负责人。
安装
先从 AI Avalanche 获取并解压付费 Claude Skills Ultimate Bundle，再选择下方的助手安装指令或终端命令；两种方式都使用你已下载的 shipping-policy 文件夹。
下载并解压付费包后，把下面的指令连同 shipping-policy 文件夹路径发给 Codex 或 Claude Code。助手会将完整目录放入当前应用的 Skill 安装位置，并检查安装后的文件。
- 在已下载的包里找到 Claude Skills Ultimate Bundle/Legal & Compliance/shipping-policy。
- 将指令中的 [SHIPPING_POLICY_FOLDER] 替换为该文件夹的完整路径，发给能访问本机文件的 Codex 或 Claude Code。
- 查看助手返回的安装路径；需要时新建会话，再要求它使用 shipping-policy，根据店铺配送规则起草政策。
请从我已下载的 AI Avalanche 原始包安装 Shipping Policy，直接执行安装，并报告实际结果。
本地来源文件夹：[SHIPPING_POLICY_FOLDER]
1. 确认这个目录中有 SKILL.md，先阅读再安装。它在原始包中的位置是 Claude Skills Ultimate Bundle/Legal & Compliance/shipping-policy/。如果路径缺失或不正确，向我询问本地文件夹路径，不要改从其他发行方下载替代包。
2. 如果你是 Codex，安装到 ~/.agents/skills/shipping-policy；如果你是 Claude Code，安装到 ~/.claude/skills/shipping-policy。只安装到我当前使用的应用。复制完整目录，保留随附文件及相对路径，也保留目录中自带的许可证或声明。如果目标目录已存在，先比较文件并说明差异，不直接覆盖。
3. 比较来源与安装目录的文件清单和文件哈希，告诉我绝对安装路径及文件是否全部一致。文件复制完成和应用成功加载分别检查；未实际检查加载时不要声称已加载，并说明是否需要新建会话。
4. 告诉我如何在当前应用调用 shipping-policy，并列出开始起草需要的资料：发货地和配送地区、处理时间、运输时效、运费和免邮门槛、追踪方式、关税责任、拆单发货、丢件处理及客服联系方式。起草时使用我提供的事实，缺少的经营规则列为待回答问题。安装过程中不要发布政策或修改店铺。开始使用：三个店铺任务
以下是主要功能的用例提示词，可以直接复制使用。
01起草国内配送页
起草国内配送页，输出分别说明处理与运输时效的配送草稿。 地区、承运商、实际运费、处理时效及客服联系方式。
查看 Prompt 和变量收起 Prompt 和变量
起草国内配送页
起草国内配送页，输出分别说明处理与运输时效的配送草稿。 地区、承运商、实际运费、处理时效及客服联系方式。
按 shipping-policy 流程和 [INPUT] 起草国内配送政策。仅使用确认的费率、门槛和处理方案，缺失值列为问题。不要照搬示例运费、截单时间或联系地址。需要替换的变量
[INPUT]- 地区、承运商、实际运费、处理时效及客服联系方式。
02补充国际配送条件
补充国际配送条件，输出国家与服务表，以及尚待确认的责任问题。 支持国家及确认的关税、配送责任安排。
查看 Prompt 和变量收起 Prompt 和变量
补充国际配送条件
补充国际配送条件，输出国家与服务表，以及尚待确认的责任问题。 支持国家及确认的关税、配送责任安排。
根据 [INPUT] 起草国际配送章节。区分处理与运输，标明不支持的国家；关税承担方未确认时提出问题，不要默认由收件人支付。需要替换的变量
[INPUT]- 支持国家及确认的关税、配送责任安排。
03核对延误与例外处理
核对延误与例外处理，输出例外处理章节，以及需要审批的承诺清单。 获批的延误、丢件、破损及特殊地址处理流程。
查看 Prompt 和变量收起 Prompt 和变量
核对延误与例外处理
核对延误与例外处理，输出例外处理章节，以及需要审批的承诺清单。 获批的延误、丢件、破损及特殊地址处理流程。
将草稿与 [INPUT] 比对，找出每项缺乏依据的退款、补发、回复时效和节假日承诺。保留配送预估的条件，发布前列清待确认问题。需要替换的变量
[INPUT]- 获批的延误、丢件、破损及特殊地址处理流程。
实际使用案例：给家居店写美国与加拿大配送政策
模拟家居店从 Austin 发出陶瓷杯和毛巾：备货 1–2 个工作日；美国运费 $5.95，折后商品金额满 $75 包邮；加拿大运费 $18，进口关税由卖家承担。
使用步骤与 Prompt
- 准备下方案例输入资料，保留商品、政策和经营记录中的金额、单位及时间口径。
- 按已批准的配送事实写完整英文政策，处理加拿大条款冲突，并核对三个购物篮的运费。
- 提交下方完整 Prompt，查看右侧主要产物；需要交接给同事时，下载包含全部交付文件的压缩包。
案例输入资料：business-inputs.zip
Use the shipping-policy Skill.
Write an English shipping policy from our approved merchant facts for the store's help centre. Cover processing, preorder timing, domestic and Canada delivery, the free-shipping threshold after discounts, duties, tracking, damage and lost parcels. Resolve the old draft's conflicting Canada terms, then check the customer-facing costs for US baskets of $74.99 and $75 and a Canada basket of $100.
The attached business materials are:
- inputs/merchant.json
- inputs/shipping-draft.md
Deliver a complete result.md report that the operations team can read, plus any finished files needed for this task. Keep supporting calculations and evidence with the deliverables. Write the report in English; use the requested target language for customer-facing copy. The business datasets are fictional examples unless the brief explicitly names a live public website.运行结果
下方直接展示本次 Prompt 产生的主要文件，保留实际输出语言。
Cedar & Cart Demo shipping policy
Last updated: November 2026
Processing your order
We ship from Austin, Texas. Standard orders are processed within 1–2 business days before carrier handoff. Preorders require 5–7 business days of processing.
Business days are Monday through Friday, excluding US federal holidays. Processing time and carrier transit time are separate: the delivery estimates below begin after the carrier receives the parcel.
Shipping within the contiguous United States
| Method | Estimated carrier transit | Shipping charge |
|---|---|---|
| USPS Ground Advantage — merchandise subtotal below $75 after discounts | 3–5 business days | $5.95 |
| USPS Ground Advantage — merchandise subtotal of $75 or more after discounts | 3–5 business days | Free |
All prices are in USD. Free shipping is based on the discounted merchandise subtotal, not the pre-discount value. A subtotal of $74.99 does not qualify; a subtotal of exactly $75 does.
Shipping to Canada
| Method | Estimated carrier transit | Shipping charge |
|---|---|---|
| UPS Standard | 7–12 business days | $18 |
Canada orders do not qualify for free shipping, including orders above $75. We ship these orders with import duties and taxes paid by the seller under the supplied DDP arrangement; we do not assign those import charges to the recipient.
We currently serve the contiguous United States and Canada. Other destinations are outside this policy's available shipping options.
Tracking your parcel
We email tracking information after carrier handoff. Use that tracking information to follow the shipment. An order confirmation is not confirmation that the carrier has received the parcel.
Delays and delivery estimates
Transit times are estimates, not guaranteed arrival dates. Weather, carrier disruption, high shipment volumes or customs processing may affect delivery. Processing time must be added to carrier transit when planning an order.
If the estimated transit window has passed, contact us with your order number and tracking information. We will investigate with the carrier before deciding the appropriate remedy.
Damaged or missing parcels
For damage, contact us within 7 days of delivery with your order number and photographs of the damage. We review the appropriate remedy individually; this policy does not promise an automatic replacement or refund.
For a parcel that has not arrived after its estimated transit window, contact us so we can investigate. Retain the tracking information and any relevant delivery updates for the review.
PO Boxes and address changes
USPS domestic shipments can be sent to PO Boxes. Canada UPS shipments cannot be sent to PO Boxes.
Request address changes before carrier handoff. We will review the request, but a change is not guaranteed.
Holiday orders
We have not confirmed a holiday-arrival guarantee or a holiday ordering cutoff. The stated processing and estimated transit windows continue to apply; do not treat them as a promise of delivery by a particular holiday.
Shipping questions
Contact [email protected] with your order number and question.
案例中的商家经营资料为模拟数据；涉及网站检查时，报告中的页面观察来自所列公开网址。
输出能用到哪一步，还需核对什么
把生成文件或估算结果用于店铺前，先核对下方使用限制。
付费合集获取
该 Skill 随付费合集发行，应遵循发行方条款，不能因公开镜像可下载就认定它采用开源许可。
店铺自身承诺
使用店铺自身运费和承诺，示例不等于默认经营规则。
市场适用性
草稿测试不代表适用于所有市场或真实店铺。
常见问题
下面说明如何把配送规则写成顾客看得懂的政策，涵盖时效、跨境费用、代发货及 Shopify 发布。
生成配送政策前，需要准备哪些店铺资料？
先整理团队实际执行的规则：发货地与配送范围、备货时间、运输方式、运费、包邮条件、追踪通知，以及配送出问题时顾客如何联系。还要注明预售、邮政信箱、偏远地区或分包发货等例外。
资料越具体越有用，例如“美国折后商品金额未满 $75 收 $5.95；加拿大固定 $18，不适用这个包邮门槛”。Shipping Policy 可以将这些事实写成顾客能读懂的说明，并找出旧稿中的冲突。尚未确定的事项集中列成问题清单，不要用仓库无法兑现的好听承诺填空。
配送政策怎样区分备货时间和运输时间？
应写清两个时间分别从什么时候开始：备货是包裹交给承运商之前的时间，运输从交接后开始计算。虚构案例中，备货 1–2 个工作日加上美国运输 3–5 个工作日，对应 4–7 个工作日的计划区间，不能直接写成“下单后 3–5 天送达”。
同时说明工作日范围、订单截单时间和预售例外，保证政策、商品页与客服回复使用同一口径。节日截单尚未确定时，让 Skill 保留正常预计时效，不增加某天必达的保证。
国际配送的运费、关税和税费应该怎么写？
把“运费多少”和“进口费用由谁承担”分开说明，按目的地列出运输方式、价格，以及实际约定的关税和税费承担方。案例中加拿大运费 $18，卖家承担进口关税和税费；即使加拿大订单金额达到 $100，也不适用美国包邮。
交给 Skill 的责任安排应与承运商配置及结账说明一致。尚未决定由谁承担时，先解决这项经营选择，再发布该地区的政策。如果旧稿写收件人付款、新资料写卖家承担，应明确标出冲突，不能把两种说法揉进同一份政策。
代发货、预售和分包订单也能使用吗？
可以将这些场景的规则交给 Skill，但需要分别补足时间和责任资料。代发货应提供供应商备货区间、发货地与追踪流程；预售应单列预计发出时间；分包订单应说明每个包裹是否分别提供物流单号与时效。
已公布的本地案例检查了预售文案，没有连接真实供应商。使用时应依据实际供应商资料起草，并检查“现货加预售”“不同仓库商品一起下单”等混合购物车如何处理。Skill 不会监控供应商、创建物流事件，也不会让延误的包裹自动符合文案中的预计时效。
生成后怎样把配送政策加到 Shopify？
先把草稿与后台运费设置逐项核对，再将确认后的文案填入 Shopify 店铺政策中的配送政策字段。检查发布后的页面、结账流程中的政策链接，以及你维护的页脚菜单。Shopify 也提供政策生成能力，可以与店铺现有设置一起对照。
安装这个 Skill 不会自动连接 Shopify 后台或修改配送区域。添加文案后，用低于包邮门槛、刚好达到门槛和国际地址三种购物车检查结账金额；先解决“实际收费”与“页面承诺”的差异，再引导顾客阅读。
配送政策和退货退款政策应该写在一起吗？
两者回答的是订单不同阶段的问题。配送政策解释发出时间、运费、追踪及配送异常；退货退款政策说明申请条件、期限、商品状态、退货运费和退款流程。可以互相链接，让收到破损包裹的顾客找到下一步，同时避免两处规则冲突。
重复出现的事实要同步维护。案例中的破损报备流程与普通改变主意退货不是同一件事，不能让其中一个悄悄覆盖另一个。若还要把多份政策与网站导航一起做出来，可以比较 Compliance Pages；只需要配送文案时，Shipping Policy 的范围更集中。
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