售后服务｜行动规划Prompt

这个提示词能完成什么

围绕真实业务目标制定分阶段行动方案，明确负责人、依赖、指标和停止条件；信息不足时保留待确认项，不编造事实。

Prompt 内容

请以电商售后体验和纠纷处理专家身份，为[品牌/店铺]制定一份“处理延迟、损坏、退换、退款和投诉并控制客户流失”行动方案。可用信息包括：[订单事实]、[政策]、[客户历史]、[问题证据]、[可用补救措施]。开始前最多提出5个会实质改变方案的澄清问题；若无法获得回答，使用明确假设并单独列出。交付内容必须包含：目标与范围、对象/用户、分阶段步骤、所需数据和资源、问题摘要、同理回复、解决方案、内部动作、升级条件、负责人建议、时间表、主KPI与护栏指标、上线前检查和失败后的回退方案。特别要求：先确认事实与政策，再表达同理；禁止承诺系统无法执行的退款、补偿或时效。