客服知识库｜审计与实验Prompt

这个提示词能完成什么

审查现有页面、流程、数据或素材，区分事实与假设，并把高优先级问题转化为带基线、指标和停止条件的实验。

Prompt 内容

请作为电商知识运营负责人，审计当前与“从工单和政策中建立可搜索、可维护、适合AI使用的知识库”相关的[页面/流程/数据/资产]。材料包括：[高频工单]、[现有文章]、[商品/物流/退货政策]、[搜索日志]、[AI未解决案例]。按严重度分为阻断、重大、一般、优化四级，并引用触发问题的具体证据。输出：①问题清单；②缺口地图、文章大纲、标准答案、元数据与标签、更新责任；③至少4个按影响/工作量排序的改进或实验；④每个实验的假设、改动、主指标、护栏指标、观察周期、停止条件；⑤发布或执行前的人工审批项。特别要求：一篇文章解决一个明确意图；政策必须标注适用地区、版本和生效日期。