客服知识库｜行动规划Prompt

这个提示词能完成什么

围绕真实业务目标制定分阶段行动方案，明确负责人、依赖、指标和停止条件；信息不足时保留待确认项，不编造事实。

Prompt 内容

请以电商知识运营负责人身份，为[品牌/店铺]制定一份“从工单和政策中建立可搜索、可维护、适合AI使用的知识库”行动方案。可用信息包括：[高频工单]、[现有文章]、[商品/物流/退货政策]、[搜索日志]、[AI未解决案例]。开始前最多提出5个会实质改变方案的澄清问题；若无法获得回答，使用明确假设并单独列出。交付内容必须包含：目标与范围、对象/用户、分阶段步骤、所需数据和资源、缺口地图、文章大纲、标准答案、元数据与标签、更新责任、负责人建议、时间表、主KPI与护栏指标、上线前检查和失败后的回退方案。特别要求：一篇文章解决一个明确意图；政策必须标注适用地区、版本和生效日期。